Кризис роста: принцип Питера
Aug. 28th, 2023 11:47 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
lafeberНа позапрошлой неделе в тек-ютуб-сообществе, занимающемся компьютерными комплектующими, разразился сильный скандал. Создатель канала Linus Tech Tips (LTT) что-то не то сказал в своем подкасте, на что отреагировал другой авторитетный Ютубер Gamer’s Nexus (GN). Всю подоплеку я пересказывать не буду (ссылки в конце). Вкратце отмечу то, что LTT в погоне за количеством видео растерял качество контента. Речь не о якобы скучной невыразительной подаче, а о недостоверной информации, которой руководствуются миллионы покупателей во всем мире: LTT очень популярен в последние 5 лет. В какой-то момент это стало невозможно терпеть. GN в 44-минутном видео на конкретных примерах показал все те ошибки LTT и пришел в выводу, что LLT сам себе устроил потогонную систему труда, которая ведет его компанию к краху. И слово «компания» тут ключевое.
LTT инкорпорировался в 2012 году – Linus Media Group (LMG). Там двое владельцев из Канады. Сам Лайнус и его супруга Ивонна Хо (кажется, она китаянка из Гонконга, но выглядит как вьетнамка). Сейчас рынок оценивает стоимость LMG на уровне 85 млн. долларов США. Недавно Лайнус получил предложение продать его компанию за 100 млн. (60% живыми деньгами, 40% ценными бумагами). Годовая прибыль компании около 19 млн.д. [Я пишу это по памяти. Надо потом перепроверить. Может быть, речь идет про выручку, а не прибыль]. В компании работают 120 человек. Кроме основного Ютуб-канала LTT у LMG есть еще десяток похожих. Доходы компании формируются за счет донатов (прямых денежных переводов зрителей), спонсорских оплат за обзоры, продажи товаров с фирменной символикой (т.н. мёрч) типа отверток, кружек, одежды. У LMG тесные коммерческие-партнерские связи с компанией Corsair. Некоторые считают, что Corsair медленно поглощает LMG, превращая его в свой рекламный отдел.
LTT делает обзоры видеокарт, процессоров, кулеров, мониторов. Всего того, что имеет отношение к компьютерам. Не все 120 человек компании заняты в изготовлении видео-контента, но, наверняка, их там не меньше десятка. Эта группа людей публикует 25 видео в неделю. Для сравнения австралийский канал Hardware Unboxed (2 человека) – 3 видео в неделю. Калифорнийский Jays2cents (3 человека) – 5 видео. Австралийский Tech Yes City (1 человек) – 3 за неделю. Калифорнийский Paul’s Hardware (2 человека) – 1 видео в неделю. Калифорнийский Gamer’s Nexus (2 человека) – 3 видео в неделю.
Стив из GN считает, что LTT сами себе установили невыносимый дедлайн и придерживаются его. Они должны выпускать 3-4 видео каждый день кровь из носа. Из-за такой спешки страдает качество контента. У сотрудника мало времени для написания текста и его проверки. При съемках используется один дубль. Все пойманные ошибки при монтаже не вырезаются – на них накладывается поясняющий текст с астериксом. Непойманные вовремя ошибки запощиваются на Ютуб и болтаются там годами, не взирая на критику зрителей в комментариях. Эти видео никто не стирает. Некоторые из этих ошибок не являются мелкими, становясь непростительными. Особенно тогда, когда глава компании Лайнс позволяет себе снисходительные ремарки в стиле «мы всё делаем безупречно, не то что некоторые». Таким невежественным и высокомерным поведением Лайнс вызвал огонь на себя, спровоцировав GN. Накипело. Сам виноват.
Я сам регулярно смотрю LTT, и даже я замечал ошибки. Например, в июне 2023 они делали обзор на видеокарту RTX 4060 (non-Ti) и неправильно указали число линий PCIE в RTX 4060 Ti. Они написали 16, тогда как так должно быть 8. Я это заметил потому, что меня маниакально (не первый год уже) интересует в первую очередь этот показатель. Эту же ошибку я заметил в других их соседних обзорах. Такое ощущение, что у них нет супервайзера и они копируют непроверенный текст, публикуя его многократно. Над создателями видео не нависал редактор, который был бы способен выловить такую примитивную ошибку на раз-два. Таково печальное следствие потогонной системы труда. Ни на что не хватает времени. Всё надо делать быстро-быстро с первой попытки. Фабрика клипов пашет в три смены. Сонные рабочие бредут к своим станкам. В своих недавних интервью сотрудники LMG признавались, что хотели бы, чтобы их рабочий процесс замедлился бы хоть немного.
Таким образом мы подходим к самому интересному в этом скандале. Некоторые скажут, какой это скандал? Тех-сообщество устроило себе медийный повод для накачки просмотров. Вам ведь скучно смотреть на материнские платы всё время. Это у вас свой собственный вариант сериала «Отчаянные домохозяйки». Я не согласен с таким мнением. На кону судьба компании стоимостью в 85-10 млн. долларов. С таким десятилетним брендом не играют. Тут сейчас всё серьезно.
Итак, самое интересное тут заключается в недавнем росте компании. LTT вырос за последние 10 лет. По персоналу, по финансовым показателям. В такой компании должны были произойти управленческие реформы, но они, очевидно, не произошли. Одно дело, если ты Лайнус в 2017 году. Твоя жена – бухгалтер. А ты гендир (CEO), кадровик, редактор, сценарист и актер. Другое дело, если ты Лайнус в 2023 году, когда ты выполняешь все те же функции. Компания переросла Лайнуса в какой-то момент. Ему приходится делегировать и скидывать с себя некоторые задачи, что он и делает запоздало. Он перестал быть CEO своей собственной компании только в июле 2023 года! Он отдал этот пост какому-то профессионалу с азиатской фамилией. Также из Corsair в отдел маркетинга пришел другой профессионал. Это делегирование - движение в правильном направлении, но оно запоздалое. Скандал с качеством видео указывает на проблемы при масштабировании. Если ты хочешь больше видео, нанимай больше сценаристов, редакторов и тестировщиков, а не только актеров. Не думай, что ты один отловишь все ошибки на подготовительном этапе, или что их отловит актер-исполнитель. Перед нами классический пример кризиса роста компании.
Все ссылки с Ютуба. Это названия видео, а не фактические ссылки.
(1) Gamer’s Nexus, обстоятельный разбор, 44 минуты:
The Problem with Linus Tech Tips_ Accuracy, Ethics, & Responsibility
(2) Hardware Unboxed, краткая выжимка, 12 минут
LTT Accuracy and Ethics, Our Thoughts & The Hardware Unboxed Podcast!
(3) Hardware Unboxed, длительное обсуждение, подкаст, 90 минут
Our Thoughts on LTT Errors and Gamers Nexus' Criticism
(4) Tech Yes City, краткие мысли, личный опыт общения с грубияном Лайнусом
LTT Fallout My Thoughts and Experiences_720p
(5) Paul’s Harware, краткий обзор скандала
LTT's Worst Week Ever - Tech News Aug 20
LTT инкорпорировался в 2012 году – Linus Media Group (LMG). Там двое владельцев из Канады. Сам Лайнус и его супруга Ивонна Хо (кажется, она китаянка из Гонконга, но выглядит как вьетнамка). Сейчас рынок оценивает стоимость LMG на уровне 85 млн. долларов США. Недавно Лайнус получил предложение продать его компанию за 100 млн. (60% живыми деньгами, 40% ценными бумагами). Годовая прибыль компании около 19 млн.д. [Я пишу это по памяти. Надо потом перепроверить. Может быть, речь идет про выручку, а не прибыль]. В компании работают 120 человек. Кроме основного Ютуб-канала LTT у LMG есть еще десяток похожих. Доходы компании формируются за счет донатов (прямых денежных переводов зрителей), спонсорских оплат за обзоры, продажи товаров с фирменной символикой (т.н. мёрч) типа отверток, кружек, одежды. У LMG тесные коммерческие-партнерские связи с компанией Corsair. Некоторые считают, что Corsair медленно поглощает LMG, превращая его в свой рекламный отдел.
LTT делает обзоры видеокарт, процессоров, кулеров, мониторов. Всего того, что имеет отношение к компьютерам. Не все 120 человек компании заняты в изготовлении видео-контента, но, наверняка, их там не меньше десятка. Эта группа людей публикует 25 видео в неделю. Для сравнения австралийский канал Hardware Unboxed (2 человека) – 3 видео в неделю. Калифорнийский Jays2cents (3 человека) – 5 видео. Австралийский Tech Yes City (1 человек) – 3 за неделю. Калифорнийский Paul’s Hardware (2 человека) – 1 видео в неделю. Калифорнийский Gamer’s Nexus (2 человека) – 3 видео в неделю.
Стив из GN считает, что LTT сами себе установили невыносимый дедлайн и придерживаются его. Они должны выпускать 3-4 видео каждый день кровь из носа. Из-за такой спешки страдает качество контента. У сотрудника мало времени для написания текста и его проверки. При съемках используется один дубль. Все пойманные ошибки при монтаже не вырезаются – на них накладывается поясняющий текст с астериксом. Непойманные вовремя ошибки запощиваются на Ютуб и болтаются там годами, не взирая на критику зрителей в комментариях. Эти видео никто не стирает. Некоторые из этих ошибок не являются мелкими, становясь непростительными. Особенно тогда, когда глава компании Лайнс позволяет себе снисходительные ремарки в стиле «мы всё делаем безупречно, не то что некоторые». Таким невежественным и высокомерным поведением Лайнс вызвал огонь на себя, спровоцировав GN. Накипело. Сам виноват.
Я сам регулярно смотрю LTT, и даже я замечал ошибки. Например, в июне 2023 они делали обзор на видеокарту RTX 4060 (non-Ti) и неправильно указали число линий PCIE в RTX 4060 Ti. Они написали 16, тогда как так должно быть 8. Я это заметил потому, что меня маниакально (не первый год уже) интересует в первую очередь этот показатель. Эту же ошибку я заметил в других их соседних обзорах. Такое ощущение, что у них нет супервайзера и они копируют непроверенный текст, публикуя его многократно. Над создателями видео не нависал редактор, который был бы способен выловить такую примитивную ошибку на раз-два. Таково печальное следствие потогонной системы труда. Ни на что не хватает времени. Всё надо делать быстро-быстро с первой попытки. Фабрика клипов пашет в три смены. Сонные рабочие бредут к своим станкам. В своих недавних интервью сотрудники LMG признавались, что хотели бы, чтобы их рабочий процесс замедлился бы хоть немного.
Таким образом мы подходим к самому интересному в этом скандале. Некоторые скажут, какой это скандал? Тех-сообщество устроило себе медийный повод для накачки просмотров. Вам ведь скучно смотреть на материнские платы всё время. Это у вас свой собственный вариант сериала «Отчаянные домохозяйки». Я не согласен с таким мнением. На кону судьба компании стоимостью в 85-10 млн. долларов. С таким десятилетним брендом не играют. Тут сейчас всё серьезно.
Итак, самое интересное тут заключается в недавнем росте компании. LTT вырос за последние 10 лет. По персоналу, по финансовым показателям. В такой компании должны были произойти управленческие реформы, но они, очевидно, не произошли. Одно дело, если ты Лайнус в 2017 году. Твоя жена – бухгалтер. А ты гендир (CEO), кадровик, редактор, сценарист и актер. Другое дело, если ты Лайнус в 2023 году, когда ты выполняешь все те же функции. Компания переросла Лайнуса в какой-то момент. Ему приходится делегировать и скидывать с себя некоторые задачи, что он и делает запоздало. Он перестал быть CEO своей собственной компании только в июле 2023 года! Он отдал этот пост какому-то профессионалу с азиатской фамилией. Также из Corsair в отдел маркетинга пришел другой профессионал. Это делегирование - движение в правильном направлении, но оно запоздалое. Скандал с качеством видео указывает на проблемы при масштабировании. Если ты хочешь больше видео, нанимай больше сценаристов, редакторов и тестировщиков, а не только актеров. Не думай, что ты один отловишь все ошибки на подготовительном этапе, или что их отловит актер-исполнитель. Перед нами классический пример кризиса роста компании.
Все ссылки с Ютуба. Это названия видео, а не фактические ссылки.
(1) Gamer’s Nexus, обстоятельный разбор, 44 минуты:
The Problem with Linus Tech Tips_ Accuracy, Ethics, & Responsibility
(2) Hardware Unboxed, краткая выжимка, 12 минут
LTT Accuracy and Ethics, Our Thoughts & The Hardware Unboxed Podcast!
(3) Hardware Unboxed, длительное обсуждение, подкаст, 90 минут
Our Thoughts on LTT Errors and Gamers Nexus' Criticism
(4) Tech Yes City, краткие мысли, личный опыт общения с грубияном Лайнусом
LTT Fallout My Thoughts and Experiences_720p
(5) Paul’s Harware, краткий обзор скандала
LTT's Worst Week Ever - Tech News Aug 20
